先接住正在看建站的人
不确定网站该重做、加接待还是先修询盘出口？先把网址发来。
留一个联系方式即可。我们先看首屏、证据、咨询动作和后台承接，判断网站为什么没有把访客带到下一步。
这一套具体做什么
四件事,把网站变成接待员。
01
导购式首页
按访客主动选择的关注点,调整介绍顺序 —— 他在意什么,就先讲什么。
02
接待问答
把客户最常问的问题,整理成可点击、可复用的回答,随问随答。
03
转化出口
把预约、留资、交接话术,收敛成一个低压力、好迈出的下一步动作。
04
数据复盘
记录访客的角度选择、问题点击和行动点击,用真实反馈不断改页面。
为什么这么做
访客不是来读说明书的,
是带着问题来的。
大多数官网把访客当成"已经懂你的人",堆一堆介绍就完事。可访客没那个耐心 —— 他带着具体问题来,只想知道一件事:你能不能帮我。
这一套,就是把网站从"自说自话的展示册",改成一个会看人下菜、会接住问题、会给下一步的接待员。
展示册式
一路堆到底,没人接
接待员式
①
②
③
留个联系方式
看人下菜 · 给下一步
询盘断点诊断
网站看着正常,客户却不咨询?
先不急着整站重做。把网址发来,我们先判断是哪一段没有把访客接到下一步。